よくあるご質問

お客様からよくあるご質問と回答をまとめました
びびっとについて
営業時間を知りたいのですが
受付時間:9時~18時
営業日:平日 休日:土・日・祝日
となります。休日は対応できません、ご了承ください。
電話番号を教えて下さい
電話番号は「0120-905-315」です。
休日は対応できません、ご了承お願いいたします。
メール送信ページはどこですか?
お問合せフォームから送信下さい。
もし送れない様でしたら「support@vibit-auc.com」へお送り下さい。
お問合せフォームから送信下さい。
もし送れない様でしたら
support@vibit-auc.comへお送り下さい。
マイページはどこですか?
ログインページよりログインして下さい。
自動的にマイページに飛びます。
会員登録はどうすればできますか?
代行お申込みより新規登録のページへ飛べます。
会員登録は全て無料です、ガイド文に従ってお進み下さい。
オークション代行について
リサイクルショップと違う点は何ですか?
リサイクルショップではお客様の商品を一般的な価格で判断して業者が買い取ります。
一方オークションでは、多くの人が買い物をしています。
オークションに出品するということは買い手が価値を判断するので高く売れる可能性があります。
代行サービスとはどのようなサービスですか?
お客様ご依頼のお品物をヤフオクへ出品代行するサービスで落札価格に対して代行手数料をいただいております。
落札されない限りお客様のご負担は一切ありません(無料です)。
出品依頼するのに会員登録は必要ですか?
はい、会員登録(無料)が必要になります。
年齢制限はありますか?
18歳未満の方はご利用いただけません。
出品サイトはヤフオクだけですか?
はい、国内最大ネットオークションサイト「ヤフオク」に出品いたします。
身分証明書の提示は必須ですか?
法律の定めにより必須となります。
マイページに写真をアップロードするか、コピーを商品と共に発送してください。
落札者に個人情報等の提示はありますか?
個人情報の提示はございません。
落札結果の確認方法はありますか?
マイページよりご確認いただけます。
ログインパスワードを忘れた場合どうすればよいですか?
パスワード再設定で再度設定してください。
商品について
出品時の商品状態表記はどのように決まるのでしょうか?
状態はランク表記となります。
ランクは以下の基準で決定させていただいております。
N 新品
NS 未使用品・展示品
S 数回使用程度の超美品
A 多少の傷、汚れ等あるが、比較的綺麗な中古品
AB 小~中傷や汚れがみられる、一般的な中古品
B 傷が多く使用感を感じる中古品
C 傷・汚れなどが多く比較的状態の悪い中古品
D ジャンク品(動作未確認)
季節外れの衣類は出品可能ですか?
可能ですが季節外れな為、落札されにくい傾向があります。
汚れ、傷、染み等の痛みが見受けられる商品でも出品は可能ですか?
目立つ破れ・シミ・色あせなど状態が悪いものは出品出来ません。
また、貰い物等ブランド品だと確証が持てないものはコピー品の可能性があるためご遠慮ください
ギャランティカードが紛失したブランド品も出品可能ですか?
申し訳ございません。ギャランティカードが無い場合、コピー商品の可能性があるためお断りしております。
取扱説明書が無くても出品可能ですか?
はい、取扱説明書を紛失されててもお取り扱いしております。
出品可能な商品は何がありますか?
取り扱い商品一覧をご覧ください。
出品出来ない商品を教えて下さい。
お取り扱いできないアイテムをご覧ください。
出品について
落札希望金額の指定は可能ですか?
申し訳ございません、落札希望額は指定できません。
出品前に、落札予想価格を見る事は可能ですか?
落札相場で調べる事が出来ます。ぜひご利用下さい。
開始価格の設定は可能ですか?
「こだわりコース」の方のみ設定が可能です。
価格設定した場合、再度同額で再出品は可能ですか?
こだわりコースなら再出品の再設定ができます
出品時の商品状態、またはコメントは記入できますか?
マイページより商品状態(購入時期、使用頻度、型番)は記入できますが、コメントはこだわりコースのみのカテゴリになります。
出品中の商品はどこで見れますか?
マイページよりチェックできます。
出品商品の情報を指定、変更できますか?
できません。
お預かり期間終了日までに落札されなかった商品は?
返送致します。送料はびびっとで負担させていただきます。
1点または複数でも代行は可能ですか?
可能です。
宅配キットは5点からとなります。
5点未満の方は着払い伝票のみ郵送致します。
出品期間はどれくらいですか?指定することは可能ですか?
商品によりますが、出品期間は5~7日で、商品お預かり期間は商品問わず1ヶ月です。
落札されなかった場合お預かりしている間は再出品致します。
商品の発送から何日で出品されますか?
商品が届いた順番に検品・商品撮影を行った後、ヤフオクに出品致します。
明確な日にちはお答えし兼ねますので、ご了承下さい。
撮影した写真を使用する事は出来ますか?
申し訳ございません、お断りしております。
電化製品や時計の動作確認はどうなりますか?
通電確認は致しますが、動作確認は致しません
料金について
検品で出品出来ないと判断した商品の返送料金は?
出品出来ない商品の返送は有料となり、一律700円です。
出品依頼をする為に必要な初期費用はありますか?
ありません、会員登録などは無料です。出品不可の商品の返送につきましてはお客様負担となります。
先に落札された商品を清算する事は可能ですか?
清算は出品商品が全て落札されてからとなります。ご了承ください。
受取金はいつ振り込まれますか?
出品商品すべてのお取引完了後、営業日ベース(月・水・金)で最短のお日にちにお振込みさせていただきます。
受取金の受け取り方法は何ですか?
ゆうちょ、または銀行口座にお振り込みさせていただきます。(振り込み手数料はお客様負担になります)
受取金の振込先を変更してもらいたいのですが
マイページから変更できます。
出品代行手数料はいくらですか?
コース、落札価格によって手数料は異なります。
手数料一覧からご確認下さい
どんなコースがありますか?
「おまかせコース」と「こだわりコース」がございます。
詳しくはびびっとコース比較表をご覧ください。
梱包・発送について
商品の梱包はどうすればよいですか?
5点以上の場合は宅配キットをお送りいたします。
5点未満のお客様は、ご自身で梱包資材を用意して発送してください。
商品の出品、もしくは出品後のキャンセルは可能ですか?
出品前は可能ですが、キャンセル料1080円と送料700円をいただきます。
出品後のキャンセルは不可です。
無料宅配キットが不要なときはどうすればいいですか?
マイページの代行申請時に宅配キット選択で不要を選択して下さい。
電話またはお問い合わせフォームメール)にてご連絡下さい
いきなり品物を送っても大丈夫ですか?
まずは会員登録をしていただき、その後マイページより代行申請して下さい。
何日くらいで宅配キットが届きますか?
申し込みから営業日ベースで1~3日でお届けします。最短で申し込みの翌日にお届けします。
商品梱包後どうすればよいでしょうか?
びびっとはヤマト運輸を使用しております、下記に電話し集荷を依頼してください。

<送り先>
住所 〒556-0024
大阪府大阪市浪速区塩草3-12-24
電話番号:0120-905-315

<電話番号>
フリーダイヤル(固定電話) 0120-01-9625
ナビダイヤル(携帯電話・PHS) 0570-200-000
050IP電話から 050-3786-3333
スマホの方はこちらから集荷依頼 受付 8時~21時(年中無休)

<集荷可能時間帯>
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・20時~21時

コンビニ発送も可能です
取り扱い可能なコンビニ一覧

何でもお気軽にお問合わせください!

その他のご不明な点に関しましては
びびっとカスタマーセンターまでお問合わせください。

カスタマーセンター
受付時間:9時~18時(土・日・祝日除く)
フリーダイヤル: 0120-905-315

その他のご不明な点に関しましてはびびっとカスタマーセンターまでお問合わせください。

営業時間外でもメール問い合わせは24時間受付中!
お問い合わせフォームはこちら
なんでもお気軽にお問合わせください! 受付 9時~18時(土日祝日除く)
シェア ツイート ブックマーク
ヤフーオークションに出品する